환불 규정

노바플로우는 고객님의 채널에 맞춰 개별로 만드는 주문 제작 프로그램입니다. 고객님께서 직접 고르신 원본으로 만든 시연 결과물을 확인하신 뒤 구매하는 방식이므로, 구매 후에는 아래 규정에 따라서만 환불됩니다.

1. 착수비

• 착수비는 맞춤 제작 작업의 대가입니다. 제작에 착수한 뒤에는 시연 결과물을 확인하고 구매하지 않으시는 경우를 포함해 환불되지 않습니다.
• 다만 회사 사정으로 시연 결과물을 드리지 못한 경우에는 착수비를 돌려드립니다.
• 구매하시면 착수비는 결제 금액에서 차감합니다.
• 착수비를 입금하시면 이 규정과 이용약관에 동의하신 것으로 봅니다.

2. 주문 제작 상품에 대한 동의

• 맞춤 제작은 고객님 한 분만을 위해 만드는 상품이라, 제작을 시작한 뒤에는 청약을 철회할 수 없습니다.

3. 금액의 구성

• 결제 금액은 맞춤 제작비(채널 분석과 학습, 편집 규칙, 채널 전용 기능, 시험 편집과 시연 결과물 제작)와 프로그램 사용권으로 이루어지며, 각 금액은 계약서에 적습니다.
• 맞춤 제작은 시연 결과물로 완료를 확인하므로, 맞춤 제작비는 환불되지 않습니다.

4. 결과물의 기준

• 시연 결과물은 프로그램의 성능을 보여 드리기 위해 회사가 편집 지시와 수정 지시를 거쳐 만든 예시입니다.
• 실제 결과물은 원본 영상의 내용과 상태, 편집 지시와 수정 지시에 따라 달라질 수 있으며, 시연 결과물과 똑같은 결과를 보장하지 않습니다.
• 시연 결과물을 만든 것과 같은 프로그램이므로, 편집 지시와 수정 지시를 자세히 하실수록 시연 결과물과 같은 수준이나 그 이상의 결과물을 만들 수 있습니다.

5. 검수

• 정식 프로그램을 전달받은 날부터 7일 안에 설치와 완성본 출력을 확인해 주세요.
• 이 기간 안에 결함을 알려 주시지 않으면 검수가 끝난 것으로 봅니다.

6. 결함과 수리

• 결함은 최소 사양을 갖춘 PC에서 프로그램이 실행되지 않거나, 정상적인 원본으로 편집을 시작했는데 완성본이 출력되지 않는 경우를 말합니다.
• 결함은 보내 주신 오류 내용과 기록으로 회사가 같은 문제를 확인할 수 있는 경우에 인정합니다.
• 결함을 알려 주시면 14일 안에 프로그램을 고쳐 다시 보내 드립니다.

7. 환불

• 전달받은 날부터 30일 안에 알려 주신 결함을 14일 안에 고치지 못한 경우에만 환불합니다.
• 환불 금액은 계약서에 정한 프로그램 사용권 금액입니다. 맞춤 제작비(착수비 포함)는 환불되지 않습니다.
• 전달받은 날부터 30일이 지난 뒤에 알려 주신 결함은 고쳐 드리며, 환불하지 않습니다.
• 환불은 프로그램을 삭제하고 더 이상 사용하지 않겠다는 확인을 받은 뒤, 영업일 7일 안에 계좌로 보내 드립니다.
• 환불받은 뒤 프로그램을 계속 사용하면 무단 사용으로 보고 이용약관 제5조(위반 시 조치)를 적용합니다.
• 결함이 없는데 있다고 알려 환불받은 경우에는 환불 금액을 돌려받고, 이용약관 제5조를 적용합니다.

8. 환불 사유가 되지 않는 경우

• 단순 변심
• 컷·자막·효과 등 편집 결과에 대한 판단이나 취향 차이
• 수정 지시가 예상보다 많이 필요한 경우
• 원본 영상의 소리·화질 등 상태에 따른 결과 차이
• 최소 사양에 못 미치는 PC, 또는 구매 후 PC·운영체제 등 사용 환경의 변화
• 편집 스타일 변경이나 새 편집 유형 추가 (별도 비용)
• AI 이용료, AI 제공사의 정책·서비스 변경 등 외부 사정
• 결함 확인에 필요한 협조(오류 내용과 기록 전달, 고친 프로그램 설치 등)를 하지 않으신 경우
• 이용약관을 위반한 경우

결과물이 기대와 다를 때는 편집 지시와 수정 지시 방법을 안내해 드립니다.

9. 그 밖의 사항

• 이 규정에서 정하지 않은 사항과 법령이 따로 정한 고객의 권리는 관련 법령에 따릅니다.
• 문의: 카카오톡 채널 '노바플로우' · ssnovaflow@gmail.com